Términos y condiciones de venta
Introducción y ámbito de aplicación
Estos Términos de servicio se aplican al acceso, navegación, registro, realización de pedidos y uso de este sitio web y sus servicios relacionados por parte del usuario. Al acceder o utilizar este sitio web, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado quedar vinculado por estos términos.
Estos términos constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre el usuario y el operador del sitio web, y regulan los derechos y obligaciones de ambas partes en el proceso de transacción y prestación de servicios.
Aceptación del servicio y formación del contrato
Cuando el usuario realiza un pedido en este sitio web, acepta adquirir los productos de acuerdo con estos términos y las políticas aplicables. El envío de un pedido no constituye automáticamente la formación de un contrato definitivo.
Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos en determinadas circunstancias, incluyendo, entre otras, anomalías de inventario, errores de precio, problemas de pago o transacciones identificadas como de riesgo.
La confirmación del pedido únicamente indica la recepción de la solicitud de compra, y no garantiza la disponibilidad final del producto.
Cuenta de usuario y responsabilidades
El usuario debe garantizar que la información proporcionada durante el registro o uso de la cuenta sea veraz, exacta y completa, y mantenerla actualizada cuando sea necesario.
La seguridad de la cuenta es responsabilidad del usuario, incluyendo el resguardo de credenciales de acceso. Cualquier actividad realizada a través de la cuenta se considerará realizada por el propio usuario.
No está permitido transferir, compartir ni autorizar a terceros el uso de la cuenta. En caso de detectar uso anómalo, nos reservamos el derecho de restringir el acceso, suspender o cancelar la cuenta.
Productos, inventario y precios
La información de productos mostrada en el sitio web, incluidas imágenes y descripciones, tiene fines ilustrativos y puede presentar ligeras variaciones.
Los precios pueden actualizarse en función de condiciones de mercado, estructura de costes u ოპeración comercial sin previo aviso individual. El precio final será el mostrado en el momento de la compra.
La información de inventario puede variar debido a actualizaciones del sistema o sincronización, y en casos excepcionales puede producirse falta de disponibilidad.
Pedidos y pagos
Una vez realizado el pedido, el usuario debe completar el proceso de pago indicado en la página. El pedido entrará en fase de procesamiento tras la confirmación del pago.
Los servicios de pago son proporcionados por terceros. No almacenamos información completa de pago del usuario. La seguridad de la transacción depende del proveedor de servicios de pago correspondiente.
Durante el procesamiento del pedido, podremos suspender temporalmente pedidos que presenten irregularidades o riesgos hasta su verificación.
Política de envío
El procesamiento de pedidos suele realizarse en un plazo de 1 a 3 días laborables, incluyendo confirmación del pedido, preparación en almacén y entrega al operador logístico.
El tiempo de entrega habitual es de 5 a 10 días laborables. Este plazo puede verse afectado por transporte internacional, procesos aduaneros y factores externos del operador logístico.
Los gastos de envío y condiciones de envío gratuito dependen del importe del pedido: pedidos inferiores a 200 € incluyen un coste de envío de 12 €, mientras que pedidos iguales o superiores a 200 € pueden beneficiarse de envío gratuito.
Todos los detalles relacionados con área de entrega, transportistas, seguimiento y condiciones de recepción se rigen por la Política de envío.
Política de cancelación de pedidos
Los pedidos no enviados pueden cancelarse antes de entrar en proceso de preparación, y el reembolso suele procesarse en un plazo de 1 a 5 días laborables.
Si el pedido ya ha entrado en fase de preparación en almacén, embalaje o entrega al transportista, la solicitud de cancelación puede no ser posible.
Todos los criterios de elegibilidad, procesos y casos especiales se rigen por la Política de cancelación de pedidos.
Política de devoluciones y cambios
Los usuarios pueden solicitar devoluciones o cambios dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido, siempre que se cumplan las condiciones aplicables.
Una vez aprobada la devolución, los reembolsos se procesan normalmente en un plazo de 1 a 5 días laborables. Los cambios se reenvían generalmente en un plazo de 1 a 3 días laborables tras la aprobación.
Las condiciones completas, responsabilidades de envío, requisitos de etiquetas e inspección de calidad se rigen por la Política de devoluciones y cambios.
Resolución de disputas y legislación aplicable
Estos términos se rigen e interpretan conforme a la legislación aplicable en función de la operación comercial del sitio.
En caso de disputa, las partes intentarán resolverla de manera amistosa. Si no se alcanza un acuerdo, el asunto podrá someterse a la jurisdicción competente.
Privacidad y protección de datos
El tratamiento de los datos personales del usuario se rige por la Política de privacidad.
Cumplimos con los principios aplicables de protección de datos, incluyendo el RGPD, garantizando un tratamiento legal, transparente y necesario de la información.
Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseño y estructura de datos, está protegido por leyes de propiedad intelectual aplicables.
No está permitido copiar, modificar, distribuir o utilizar dicho contenido con fines comerciales sin autorización previa.
Limitación de responsabilidad
Dentro de los límites permitidos por la ley, no nos hacemos responsables de daños indirectos derivados del uso o imposibilidad de uso del sitio web.
No asumimos responsabilidad por retrasos o interrupciones causados por servicios de terceros, como logística, pagos o proveedores de red, más allá de nuestro control razonable.
Fuerza mayor
No seremos responsables por incumplimientos o retrasos causados por circunstancias de fuerza mayor, incluyendo desastres naturales, guerras, acciones gubernamentales, interrupciones de red o incidencias logísticas internacionales.
Modificación de los términos
Podemos actualizar estos términos en función de cambios operativos o legales. La versión actualizada entrará en vigor una vez publicada en esta página.
Se recomienda a los usuarios revisar periódicamente estos términos.
Divisibilidad y renuncia
Si alguna disposición de estos términos se considera inválida o inaplicable, las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor.
La falta de ejercicio de un derecho no constituye renuncia al mismo.
Contacto
Para consultas relacionadas con estos términos o los servicios, el usuario puede contactarnos a través de los canales oficiales del sitio web para asistencia en pedidos, soporte y otras gestiones relacionadas.
Dirección: 5297 Clinton Furnace Rd, Pedro, OH 45659, US
Teléfono: +1 (304) 710-9813
Correo electrónico: service@oakhouseliving.com
Horario de atención: De lunes a viernes, de 10:00 a 18:00 (Hora Central Europea, CET)